CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tổng quan

SOMOVA hỗ trợ đổi sản phẩm mới đối với sản phẩm có lỗi được xác định từ nhà sản xuất.

Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đại lý khi sản phẩm phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.

SOMOVA hiện không áp dụng đổi sang mẫu sản phẩm khác hoặc hoàn trả hàng.

Điều kiện áp dụng đổi sản phẩm

SOMOVA hỗ trợ đổi sản phẩm khi:

  • Sản phẩm có lỗi.
  • Lỗi được xác định xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm thuộc trường hợp được SOMOVA chấp nhận đổi theo chính sách hiện hành.

Sau khi sản phẩm được xác định có lỗi từ nhà sản xuất, SOMOVA sẽ áp dụng hình thức đổi sản phẩm mới.

Trường hợp không áp dụng

Chính sách đổi trả hiện tại không áp dụng đối với:

  • Yêu cầu đổi sang một mẫu sản phẩm khác.
  • Yêu cầu hoàn trả sản phẩm.
  • Các trường hợp không được xác định là lỗi từ nhà sản xuất.

Hình thức xử lý

Đối với sản phẩm đủ điều kiện áp dụng chính sách, SOMOVA thực hiện:

Đổi sản phẩm mới.

SOMOVA không áp dụng hình thức hoàn trả hàng theo chính sách hiện hành.

Vận chuyển liên quan đến đổi sản phẩm

Các nội dung liên quan đến phí vận chuyển, thời gian giao hàng và giao nhận sẽ được thông báo và thống nhất cụ thể trước khi xác nhận từng trường hợp.

Thanh toán và giá trị đơn hàng

SOMOVA hiện áp dụng các hình thức thanh toán:

  • COD khi nhận hàng.
  • Chuyển khoản trước.

Hình thức thanh toán được hai bên thống nhất trước khi xử lý đơn hàng.

Giá sản phẩm được tính bằng VNĐ, chưa bao gồm:

  • VAT 8%.
  • Phí vận chuyển.

Cần hỗ trợ?

Nếu cần hỗ trợ về sản phẩm, đơn hàng hoặc chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ SOMOVA:

Khi cần liên hệ với SOMOVA về sản phẩm hoặc chính sách đổi trả, thông tin liên hệ hiện tại gồm:

  • Hotline / Zalo: 0974 026 658
  • Facebook / Fanpage: Somova Vietnam
  • Email: Giaydepsomova@gmail.com
  • Website: Somova.vn
  • Địa chỉ / Kho hàng: 72 Đông Thành, Quảng An, Đầm Hà, Quảng Ninh.

SOMOVA – Vững tin trong từng bước đi