SOMOVA hỗ trợ đổi sản phẩm mới đối với sản phẩm có lỗi được xác định từ nhà sản xuất.

Chính sách đổi trả hiện hành được áp dụng theo các nội dung dưới đây.

1. Quy định chung

SOMOVA hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi và lỗi đó được xác định là lỗi từ nhà sản xuất.

Đối với trường hợp đáp ứng điều kiện trên, hình thức hỗ trợ được áp dụng là đổi sang sản phẩm mới.

SOMOVA hiện không áp dụng chính sách đổi sang mẫu sản phẩm khác hoặc hoàn trả hàng.

2. Trường hợp được hỗ trợ đổi sản phẩm

Sản phẩm được hỗ trợ đổi khi đáp ứng nội dung sau:

• Sản phẩm có lỗi.
• Lỗi của sản phẩm được xác định xuất phát từ nhà sản xuất.
• Hình thức xử lý là đổi sản phẩm mới.

Việc đổi sản phẩm được áp dụng đối với lỗi từ phía nhà sản xuất, không phải hình thức đổi sản phẩm theo nhu cầu lựa chọn lại mẫu.

3. Hình thức xử lý sản phẩm lỗi

Khi sản phẩm được xác định có lỗi từ nhà sản xuất, SOMOVA áp dụng phương án:

Đổi sản phẩm mới.

Đây là hình thức xử lý được quy định trong chính sách hiện hành của SOMOVA.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả của SOMOVA không áp dụng cho các trường hợp sau:

Đổi sang mẫu sản phẩm khác

SOMOVA không áp dụng chính sách đổi sản phẩm hiện tại sang một mẫu sản phẩm khác.

Hoàn trả hàng

SOMOVA không áp dụng hình thức hoàn trả hàng theo chính sách hiện hành.

Do đó, phạm vi của chính sách hiện tại tập trung vào đổi sản phẩm mới khi sản phẩm được xác định có lỗi từ nhà sản xuất.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Hotline / Zalo: 0974 026 658
• Facebook / Fanpage: Somova Vietnam
• Email: Giaydepsomova@gmail.com
• Website: Somova.vn
• Địa chỉ / Kho hàng: 72 Đông Thành, Quảng An, Đầm Hà, Quảng Ninh.